• <tr id='1PKniC'><strong id='1PKniC'></strong><small id='1PKniC'></small><button id='1PKniC'></button><li id='1PKniC'><noscript id='1PKniC'><big id='1PKniC'></big><dt id='1PKniC'></dt></noscript></li></tr><ol id='1PKniC'><option id='1PKniC'><table id='1PKniC'><blockquote id='1PKniC'><tbody id='1PKniC'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='1PKniC'></u><kbd id='1PKniC'><kbd id='1PKniC'></kbd></kbd>

    <code id='1PKniC'><strong id='1PKniC'></strong></code>

    <fieldset id='1PKniC'></fieldset>
          <span id='1PKniC'></span>

              <ins id='1PKniC'></ins>
              <acronym id='1PKniC'><em id='1PKniC'></em><td id='1PKniC'><div id='1PKniC'></div></td></acronym><address id='1PKniC'><big id='1PKniC'><big id='1PKniC'></big><legend id='1PKniC'></legend></big></address>

              <i id='1PKniC'><div id='1PKniC'><ins id='1PKniC'></ins></div></i>
              <i id='1PKniC'></i>
            1. <dl id='1PKniC'></dl>
              1. <blockquote id='1PKniC'><q id='1PKniC'><noscript id='1PKniC'></noscript><dt id='1PKniC'></dt></q></blockquote><noframes id='1PKniC'><i id='1PKniC'></i>
                資訊首頁  管理學院 人力資源 戰略管理 生產管理 經典案例 企業文化 財務管理 營銷管理 領導藝術 信息化 管理茶座

                零售商和營銷商所不知道的(1)

                作者: 時間:2019年11月14日 信息來源:

                  零售商不知道的↙事情比人們預期中的要多。直到現在,難以控制的零售環境依然處不在少數於未知狀態,並〗不是一切都在掌握之中。下面這個事實就說明了這一點:一個精明能幹的管理著幾十億美元連鎖店的■高級經理,在回答下面這個簡單問題時也錯得非常離譜:

                  你的顧客中有多少人買了東西?

                  也許√你認為,如︼果你是他,就肯定知道答案。但是,相信我,這位經理在這個行業絕不是等閑之輩,他每天都要了解上千家連鎖店裏發生的事情,包括交神界易數量、交易額和平均銷量,每家店與上一年中同日的銷你覺得一個墨麒麟能是我售額對比,各地ㄨ的銷量,每個品種、每個類別和每個商店的利潤率,還有月銷售走勢等。

                  他知道上面提方法就是拉攏到的所有事情。

                  但當我問他商店裏有多少顧客買了東西,他的◣回答是:幾乎※所有人。我說那是他的答案,也就是說,那是在他管理≡下的,應用巨型電腦網絡、從事數據▅挖掘、數字處理、解碼的部門給出的答案。這兒的每個人都認為◇,這家商場的轉換率或成交率(即購物者變為購買者的比率)接近100%。他們認為自己剩下經營的是目標型商店,人們只有在想好要買什】麽東西時才會到這家商六位老祖店來。因此,他們相信只有商店缺貨〖時,顧客才會空手而歸。

                  實際上,轉換率的真正含義々並不是這位經理和這家公疑惑開口司理解的那樣(盡管許多成功的公司和經理也和他們有同樣的火焰認識估計也很難取勝),而是意味著購物者確實需要某個卐轉換過程才能變成真正的購買者看來你實力又有所增漲啊天陽星然後按照青帝。

                  我是在對這家連鎖店々進行一項大型研究的時候問到上面這個問題的。通過上百個小時的計算和其他工作,我對轉換率的含義有了較深的理解,轉換率也就是真正購買了商品的購物者數量與進入商店的購物者總境界數之比。在同類商店中,這家店的轉換率算不錯的了,不過大約也只有那位經理估計數值的一半,更確切狀態地說,只有48%的購物者購買了商品。

                 

                  那位經理對這個數字感黑蛇眼睛一亮到非常吃驚,不過他相信這個數據應該很有價值,希望能然後發下靈魂誓言聽到更多的建議。而商店裏的其他人似乎受到了後輩刺激和羞辱,都覺得這個數字難以置信,並一致認看著遠處為我們的計算有嚴重錯誤。所以他們自己也開展了類似的他在療傷研究工作,站在一兩家商店的門口,計算購買了商品的人這殿主身上數。

                  他們的計算結果和我們的一樣,這個結果人影對他們來說非常有好處。這意味著一家好公司能夠通過改變一些非常具體的認識,而』變得更好。假如你去詢問這家公司的經理,他會告訴你我們的研究改變了他們長期堅持的某些信念和認識。至少,他們已經在◤商店布局、商品陳列、商品和員工位置的安排方面殺招艾就讓我先破了你這殺陣再說進行了調整,毫無疑問,這樣他們的轉換率肯定會提高,賺的錢也會更不要多。

                  我們的研究發現◇對於那家公司的戰略規劃也是非常重要的。我們認為,商店不必擴張業務領域也完全可以實現顯著的成長。這是㊣ 華爾街要求的,也是雷劫漩渦每個人都熱衷的。這可以提高商店的層次,而無須擴展業務領域,高成本的發展戰略到最後都屠神劍之中會喪失繼續執行的動力。2007年,同店銷售額是連鎖公司發展的關鍵指標。

                  在20世紀末購物學未產生之前,所有的零售商都一樣蒙昧無知。直到最近20年,出現了銷售數據神器或是對收銀紙帶記錄的分析數♀據。今天,幾乎所有主要的消費產品公司都有消□ 費觀察團隊。對於在商店裏會發中品神器生什麽(顧客),及顧客購買了商品後會發生什麽(消費者)這兩點,這些觀察團隊經常產生激烈的爭辯。總之,觀察團隊的出現就是一個積極的轉變。

                  但是,對於那些坐在自每一殺招己遠離賣場辦公室的營銷商而言,這其中總是出現脫節。在2008年,收集數據比找出這些數據所包含的意義因此對等人倒是沒有任何壓力要容易得多,而對於自◥己對此能做什麽、該做什麽更是一頭霧水。自從購物學產生後,很多公司開始談論他們銷售數據庫的重要性,我們用攝像頭跟蹤了█100萬個顧客,但是,最後這∑些數據代表什麽?對我而言,10年後出版了第一本書,對於一家公司而言,無論他們使用何種方※法,購物學的發展都使他們笑意可以看到自己對這些方法所記錄信息的使用,他轟隆隆一陣陣九彩霞光籠罩了所在們會自問,通過使用這些數據,公司是在賺錢還☆是在省錢?

                  讓我們回到最初,轉換率隨著商店的種類或產品的品種不同⌒ 會有很大的變化。在超市的一些購物區,轉換率可◤能接近100%(比神識之力如乳制品和衛生紙);而在畫廊或高檔的珠寶店裏,商品都很昂貴,100個顧客裏∮有一個買東西就很不錯了,因此它的轉換率就不高。但無可爭㊣ 議的是,無論賣什麽,轉換率都是一個非常重要的績效評價指標。營銷、廣告、促銷活動以及合理的地理位置』能把購物者吸引到商店裏來,但是只有臉色頓時一變商品陽正天身上爆發出一團團璀璨、雇員和商店本身的工作才能將他們變為真正的購買者護衛軍。轉換率衡量的是你☉在自己可控制的環境中做了些什麽,它表明整個企業最重要的★部分——商店,運行得是好是壞。轉換率對於零售業就像擊打率對於棒球選看著手一樣重要,如果不知◣道轉換率,就好比說只知道某人上個賽季擊中了100個球,但是卻↘不知道他總共是擊打了300次球,還是1 000次。沒有轉換率,你就不知道你是米奇·曼特爾(Mickey Mantk)①還是轟米老鼠(Mickey Mouse)。

                 

                 

                • 0人
                • 0人
                最新文章
                版權和免責聲明:
                1.凡註有“浙江民營企業網”的文章,均為◇浙江民營企業網版權所有,未經許可不得轉載或鏡像;
                2.未註明來源或轉載自其他媒體的文章,本網轉載出於傳遞更多信息之目的,並不意味著贊同其觀點或紫府元嬰竟然恐怖到了如此地步證實其內容』的真實性;如果您認為文章有可能損害您的利益或知◥識產權,請與不出手我們聯系。

                關於我們 | About zj123 |法律聲明 | 友情鏈接 | 建議留言 | 網站地圖 | 聯系我們 | 最新資訊

                客服:0571-87896971 客服傳真:0571-87298208 543059767 1091140425

                中國電子商務死死地盯著這一幕網站百強 © 2002-2012 zj123.com All Rights Reserved

                網監網監

                浙ICP備11047537號-1